Wir stehen Frage und Antwort zur [ f + f ] card

Nein, derzeit kann man nur in dem Land mit der [ f + f ] card tanken, für das diese ausgestellt wurde. Benötigst du für Österreich bzw. die Schweiz [ f + f ] Karten, fertigen wir für diese Länder gesonderte Verträge aus.

Du kannst an ca. 220 OIL! Tankstellen mit der Karte tanken. Über unseren Tankstellenfinder kannst du die akzeptierten Karten pro Station einsehen.

Alle Vorteile & Leistungen im Überblick findest du hier.

Bei einer Abnahmemenge von unter 300 Litern Kraftstoff im Monat stellt die OIL! Tankstellen GmbH eine Gebühr von zurzeit 2,50 EUR zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer pro Kundennummer und Monat in Rechnung. Ab einem monatlichen Umsatz von 300 Litern Kraftstoff pro Kundennummer und Monat fallen keine Kosten an.

Nein, die [ f + f ] card ist nur für Bedürfnisse von gewerblichen Kunden ausgelegt. Du kannst die Karten als Gewerbetreibender, Selbstständiger oder Freiberufler beantragen. Bei privatem Interesse wende dich bitte an unseren Kooperationspartner Roadrunner Service GmbH unter https://kundenantrag-oil.roadrunner-card.com. So steht dir auch als nicht-gewerblicher Kunde das Netz der OIL! Tankstellen und ihrer Akzeptanzpartner zur Verfügung.

Wenn du deine Karte bei unserem Serviceteam bestellen, beträgt die Lieferzeit für Nachbestellungen in der Regel ca. 3 Werktage ab Bestelleingang. Das entsprechende Formular findest du in unserem Dokumente & Downloads Bereich der [ f + f ] card.

Wir bitten um eine möglichst realistische Angabe der von dir monatlich benötigten Kraftstoffmenge. Anhand der von dir angegebenen Menge wird ein entsprechendes Limit zur Verfügung gestellt. Solltest du zu einem späteren Zeitpunkt einen höheren Kraftstoffbedarf haben, bitten wir um frühzeitige Benachrichtigung, damit wir das Limit entsprechend anpassen können. Andernfalls könnte es bei einem Überschreiten des eingeräumten Limits zu einer Sperrung der Tankkarten kommen.

Den Ersatz einer defekten Karte kannst du unkompliziert bei unserem Serviceteam schriftlich anfordern. Die alte Karte ist zu entwerten. Das entsprechende Formular findest du in unserem Dokumente & Downloads Bereich der [ f + f ] card.

Ja, hierfür teile bitte die Änderung unserem Serviceteam schriftlich mit. Das entsprechende Formular findest du in unserem Dokumente & Downloads Bereich der [ f + f ] card.

Dokumente & Downloads [ f + f ] card

Kommt die Flottenkarte durch Diebstahl, Verlust oder in sonstiger Weise abhanden, so ist dies OIL! unverzüglich schriftlich sowie vorab telefonisch mitzuteilen. OIL! wird die Flottenkarte nach Eingang der Verlustanzeige sperren und ggf. eine neue Flottenkarte ausgeben.

• Tel. aus Deutschland: +49 800 3232100
• Tel. aus Österreich:    +49 800 338032

Im Falle eines Diebstahls oder einer missbräuchlichen Verwendung hat der Kunde unverzüglich Strafanzeige zu erstatten und eine Kopie an die OIL! Tankstellen GmbH weiterzuleiten:

• E-Mail: serviceteam@oil-tankstellen.de 
• Fax-Nr. für Deutschland: +49 180 5554974

Nein, Ersatz- oder Zusatzkarten werden kostenfrei erstellt und zugesandt.

Das SEPA-Firmenlastschriftmandat hat das bis 2013 gängige Abbuchungs­verfahren ersetzt und entspricht den EU-Vorgaben. Nach erster Bearbeitung deiner Antragsunterlagen in unserem Hause senden wir dir per E-Mail ein für dein Unternehmen ausgestelltes SEPA-Firmen­lastschrift­mandat mit einer individuellen Mandatsreferenznummer zu. Nachdem du deine Unternehmens- und Kontodaten auf dem SEPA-Firmenlastschriftmandat ergänzt und mit Datum, Stempel und deiner Unterschrift versehen hast, lege bitte das Mandat bei deinem Kreditinstitut vor. Dein Kreditinstitut muss das Mandat in deinem hausinternen EDV-System einrichten und auf dem SEPA-Firmen­lastschrift­mandat mittels Datum, Stempel und Unterschrift den Erhalt ebenfalls bestätigen. Bitte vergewissere dich durch persönliche Rücksprache bei deinem Ansprechpartner deines Kreditinstitutes, dass das SEPA-Firmenlastschriftmandat hinterlegt worden ist. Erst nach Vorlage des von dir und deiner Bank vollständig ausgefüllten SEPA-Firmen­lastschrift­mandates bei OIL! können wir deinen Antrag abschließend bearbeiten und dir die gewünschten Karten ausstellen.

Nein, deine Tankkarten werden aus Sicherheitsgründen erst nach Erhalt der von dir unterschriebenen Empfangsbestätigung (liegt den Karten bei) aktiviert. Bitte sende uns die Empfangsbestätigung per Fax oder E-Mail an:

+49 180 5554974
serviceteam@oil-tankstellen.de

Du kannst den Kartenbestellformularen die Einkaufskategorien entnehmen und jeder Karte individuell zuordnen. Eine Übersicht über die Leistungen bzw. Einkaufskategorien findest du unter Vorteile & Leistungen. Der Vorderseite deiner Karten kannst du entnehmen, welche Produkte und welchen Service du mit deiner Karte bezahlen kannst.

Du erhältst die Rechnung 14-tägig oder monatlich elektronisch, auf Wunsch per Post. Der Rechnungsbetrag wird mittels SEPA-Firmenlastschriftmandat abgebucht.

Deine Karten haben eine Gültigkeit von 4 Jahren. Die Laufzeit der Karten beginnt immer mit der Erstellung deiner Karten. Die neuen Karten erhältst du automatisch ca. 2 Wochen vor Ablauf deiner Karten.

Derzeit benötigst du die PIN nur an unseren OIL! tank & go Tankautomaten und Tankstellen mit Tankautomaten in den Nachtstunden. Diese kannst du zusammen mit den Karten bestellen (Wunsch-PIN oder Flotten-PIN möglich). An allen weiteren Tankstellen wird jeder Tankvorgang mittels Unterschrift des Karteninhabers bestätigt.

Bitte prüfe im Vorfeld, ob es sich um eine Umfirmierung oder um eine Neugründung handelt. Bitte informiere uns schriftlich über die Änderung deiner Firmierung. Sobald du uns die Änderung schriftlich mitgeteilt hast, werden wir mit dir Kontakt aufnehmen und die erforderlichen Unterlagen zusenden. In den meisten Fällen, wie z.B. bei der Änderung von einer Personengesellschaft (z.B. Marianne Mustermann) zu einer Kapitalgesellschaft (z.B. Marianne Mustermann GmbH) handelt es sich um eine Neugründung, hier muss entsprechend ein neuer Vertrag für die neue Firma geschlossen werden und die Ausgabe von neuen Karten ist erforderlich. Das entsprechende Formular findest du in unserem Dokumente & Downloads Bereich der [ f + f ] card.

Bitte beachte, dass sämtliche Änderungen der Kontaktdaten aus Sicherheitsgründen nur in schriftlicher Form entgegengenommen werden können. Das entsprechende Formular findest du in unserem Dokumente & Downloads Bereich der [ f + f ] card.